Региональное информационное агентство
поиск по статьям и новостям

В Москве подводят итоги 6-летней деятельности МФЦ

22.08.2017, 14:25      Новости Москвы

6 лет назад в городе существовало около 1200 приемным различных органов власти. И на смену им пришли центры госуслуг. 

Сегодня Москва может по-настоящему гордиться теми успехами, которых мы добились в сфере предоставления госуслуг. Это не просто слова.

Не многие вспомнят уже, что еще 6 лет назад для получения одной бумажки, а точнее даже для подачи бумажки на получение бумажки, надо было отпроситься с работы и оббежать 3-4 службы, которые находились в разных концах города и работали по своему графику. Надо было морально подготовиться к такому походу, вооружиться терпением и быть готовым к схватке с удобно сидящим на своем месте чиновником.

22 августа 2011 года был открыт первый центр госуслуг в Москве. И спустя 6 лет «Мои Документы» подводят итоги, рассказывают о достижениях и делятся планами.

Спустя всего 4 года работы сети центров госуслуг, согласно исследованию PWC, Москва вошла в тройку мировых лидеров по таким показателям развития центров госуслуг, как доступность, комфортность, управление очередями, а также оказалась абсолютным лидером по установлению диалога с посетителями.

Кроме того, Москва – единственный город в мире, где центры госуслуг (сейчас их 127 – в каждом районе города) работают без выходных 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00.

Сейчас обратиться за всеми самыми востребованными услугами можно в любой день недели, с 8 до 20, в любой из 127 центров, расположенных вблизи транспортных потоков, вне зависимо от места прописки.

Все больше москвичей с доверием приходят в центры госуслуг. Они знают, что здесь их встретят с улыбкой и заботой, помогут решить даже самые трудные вопросы. Так, каждый день в наши центры «Мои Документы» обращается более 70 тысяч горожан. В прошлом году столичные центры госуслуг оказали 25 млн услуг! При этом в центрах госуслуг практически нет очередей. Среднее время ожидания по всей сети составляет 3 минуты. А более положенных 15 минут приема к универсальным сотрудникам центров ждет 1 из 2000 человек. Посетителей, которые ожидают приема более 15 минут, в качестве приятного извинения бесплатно угощают кофе.

Во всех центрах госуслуг специалисты помогут оформить «одним пакетом» документы на новорожденного, многодетным семьям, при смене фамилии или при вступлении в права наследства.

Среди самых новых услуг и сервисов – выдача готовых паспортов гражданина РФ и заграничных паспортов на 5 лет сотрудниками центров (вместо специалистов МВД); выдача и замена водительских прав, услуги военкомата и налоговой службы (получение ИНН и справки 3-НДФЛ) в нескольких пилотных центрах госуслуг.

Во всех центрах обеспечен единый набор сопутствующих услуг и дружелюбных сервисов. В каждом центре есть возможность сделать копию документа, фото, оплатить пошлину, распечатать документы с флешки, попить кофе или перекусить. А администраторы помогают получить услуги в электронном виде.

Но московские центры движутся дальше. Следующая задача, стоящая перед центрами «Мои Документы» – это открытие флагманских центров госуслуг (по одному в каждом округе) в наиболее посещаемых местах, пересечениях транспортных потоков города. Чем они будут отличаться от обычных центров? Во-первых, расширенным перечнем услуг, которые пока невозможно транслировать на всю сеть. Это будут наши пилотные проекты, чтобы у жителей города были равные возможности оценить новинки во всех округах. Во-вторых, здесь будет много полезных дополнительных сервисов (например, услуги нотариуса, кафе, ремонт одежды, фотоателье).

Источник: gagarin.mos.ru
 Читайте также:

Маркус, Шерри и Роб из «Красной сосны» ищут хозяина

«ЗБ» продолжает оказывать поддержку волонтерам приютов для бездомных животных в поиске новых домов для питомцев В приютах нужны и добровольные помощники для ухода за животными / Фото: открытый источник Вот уже несколько лет на страницах «Звездного бульвара» публикуются ..

Университет приемной семьи продолжает свою работу

В столице проходят занятия Университета приемной семьи, организованные департаментом труда и социальной защиты населения. Для приемных родителей, усыновителей, опекунов по выходным дням организованы семинары, мастер-классы, лекции, проводимые ведущими психологами, психиатрами, юр..

Собянин пообещал убрать турникеты из московских трамваев и автобусов в 2018 году

Фото: ТАСС/Новодережкин Антон Турникеты в 2018 году уберут в трамваях большой вместимости и автобусах, заявил Сергей Собянин. По его словам, они исчезнут с 1 января следующего года. Решение примут несмотря на риски, подчеркнул мэр. Он напомнил, что турникетная система, по ..

В Москве безналичной оплатой в метро пользуются 33% пассажиров

wikipediaПассажиры Московского метро начали в 2 раза чаще оплачивать проезд банковскими картами с технологиями PayPass и PayWave. Об этом в пятницу, 17 ноября, сообщил портал мэра Москвы. Кроме того, большее число горожан стали оплачивать проезд с помощью смартфонов с ф..

Черные ящики разбившегося под Хабаровском самолета направлены на расшифровку

Обнаружены черные ящики разбившегося под Хабаровском самолета L-410, они переданы на расшифровку, передает "Интерфакс" . По словам экспертов, найдены два бортовых самописца — речевой и параметрический. Они в удовлетворительном состоянии и уже направлены ..

Столичные спасатели проверят толщину льда радарами

Фото: портал Москва 24/Лидия Широнина Сотрудники главного управления МЧС по Москве измерят толщину льда на городских водоемах с помощью портативных цифровых радаров. Новинка поступила спасателям в еще в прошлом сезоне и прошла тестирование. Всего у МЧС есть два таких гадже..

Для работы в зимних условиях в Коптеве подготовлены 44 единицы техники

Подготовку к зиме завершили сотрудники коммунальных служб Коптева. К ликвидации последствий снегопадов готовы 16 единиц автомобильной и 28 – самоходной техники, сообщил накануне в ходе встречи с населением директор районного ГБУ «Жилищник» Алексей Воронцов. - В на..

Сталлоне обвинили в принуждении 16-летней фанатки к сексу

Актера Сильвестра Сталлоне обвинили в сексуальном насилии, сообщает Daily Mail со ссылкой на отчет полиции. Пострадавшая рассказала об инциденте, который произошел в 1986 году в Лас-Вегасе, где снимали фильм "Изо всех сил" с участием звезды. Сталлоне заставил 16-летн..

Мнение редакции интернет сайта riasv.ru никогда не совпадает с мнением, высказанным в новостях.

Пользовательское соглашение   |   Контактная информация   |   Города
Copyright © 2014-2017 riasv.ru - региональное информационное агентство