Региональное информационное агентство
поиск по статьям и новостям

В Москве подводят итоги 6-летней деятельности МФЦ

22.08.2017, 14:25      Новости Москвы

6 лет назад в городе существовало около 1200 приемным различных органов власти. И на смену им пришли центры госуслуг. 

Сегодня Москва может по-настоящему гордиться теми успехами, которых мы добились в сфере предоставления госуслуг. Это не просто слова.

Не многие вспомнят уже, что еще 6 лет назад для получения одной бумажки, а точнее даже для подачи бумажки на получение бумажки, надо было отпроситься с работы и оббежать 3-4 службы, которые находились в разных концах города и работали по своему графику. Надо было морально подготовиться к такому походу, вооружиться терпением и быть готовым к схватке с удобно сидящим на своем месте чиновником.

22 августа 2011 года был открыт первый центр госуслуг в Москве. И спустя 6 лет «Мои Документы» подводят итоги, рассказывают о достижениях и делятся планами.

Спустя всего 4 года работы сети центров госуслуг, согласно исследованию PWC, Москва вошла в тройку мировых лидеров по таким показателям развития центров госуслуг, как доступность, комфортность, управление очередями, а также оказалась абсолютным лидером по установлению диалога с посетителями.

Кроме того, Москва – единственный город в мире, где центры госуслуг (сейчас их 127 – в каждом районе города) работают без выходных 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00.

Сейчас обратиться за всеми самыми востребованными услугами можно в любой день недели, с 8 до 20, в любой из 127 центров, расположенных вблизи транспортных потоков, вне зависимо от места прописки.

Все больше москвичей с доверием приходят в центры госуслуг. Они знают, что здесь их встретят с улыбкой и заботой, помогут решить даже самые трудные вопросы. Так, каждый день в наши центры «Мои Документы» обращается более 70 тысяч горожан. В прошлом году столичные центры госуслуг оказали 25 млн услуг! При этом в центрах госуслуг практически нет очередей. Среднее время ожидания по всей сети составляет 3 минуты. А более положенных 15 минут приема к универсальным сотрудникам центров ждет 1 из 2000 человек. Посетителей, которые ожидают приема более 15 минут, в качестве приятного извинения бесплатно угощают кофе.

Во всех центрах госуслуг специалисты помогут оформить «одним пакетом» документы на новорожденного, многодетным семьям, при смене фамилии или при вступлении в права наследства.

Среди самых новых услуг и сервисов – выдача готовых паспортов гражданина РФ и заграничных паспортов на 5 лет сотрудниками центров (вместо специалистов МВД); выдача и замена водительских прав, услуги военкомата и налоговой службы (получение ИНН и справки 3-НДФЛ) в нескольких пилотных центрах госуслуг.

Во всех центрах обеспечен единый набор сопутствующих услуг и дружелюбных сервисов. В каждом центре есть возможность сделать копию документа, фото, оплатить пошлину, распечатать документы с флешки, попить кофе или перекусить. А администраторы помогают получить услуги в электронном виде.

Но московские центры движутся дальше. Следующая задача, стоящая перед центрами «Мои Документы» – это открытие флагманских центров госуслуг (по одному в каждом округе) в наиболее посещаемых местах, пересечениях транспортных потоков города. Чем они будут отличаться от обычных центров? Во-первых, расширенным перечнем услуг, которые пока невозможно транслировать на всю сеть. Это будут наши пилотные проекты, чтобы у жителей города были равные возможности оценить новинки во всех округах. Во-вторых, здесь будет много полезных дополнительных сервисов (например, услуги нотариуса, кафе, ремонт одежды, фотоателье).

Источник: gagarin.mos.ru
 Читайте также:

ВВС Турции поразили 45 целей в Африне

Фото: Barcoft Media/Zouhir Al/Shimale/ТАСС Турецкие военные самолеты поразили 45 целей в сирийском Африне в рамках операции "Оливковая ветвь". Об этом сообщает ТАСС . В заявлении Генштаба говорится, что удары наносили в том числе по убежищам, схронам с оружием и огневым по..

Песков рассказал о контактах Путина с Порошенко

Фото: ТАСС/Александр Щербак Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков заявил, Владимир Путин контактирует с украинским лидером Петром Порошенко. Об этом он заявил в интервью на телеканале "Россия 1" . "Такие встречи имеют место, о которых мы не сообщаем", – сказал пресс-се..

Почти 20 процентов месячной нормы осадков выпало в столице за сутки

Почти 20 процентов месячной нормы осадков выпало в столице за сутки. Фото: «Вечерняя Москва» Почти 20 процентов месячной нормы осадков выпало в столице за сутки с 20 по 21 января. Об этом сообщили в Гидрометеорологическом центре России. Норма осадков за месяц составляет..

Москва вошла в топ-5 мировых новогодних маршрутов

Фестиваль «Путешествие в Рождество» завершился 14 января этого года. Фото: «Вечерняя Москва» Москва вошла в топ-5 мировых новогодних маршрутов в праздники. Об этом 21 января сообщил мэр столицы Сергей Собянин в эфире телеканала «Россия 1». - Москва по всем рейтингам вош..

НЕ СОЗДАВАЙТЕ ПОМЕХ РАБОТЕ КОММУНАЛЬНОЙ ТЕХНИКИ!

За последние сутки в Москве выпало до 12 см снега, сообщил заммэра столицы по вопросам ЖКХ и благоустройства Петр Бирюков. «Продолжаются работы по зачистке города от снега. На улицы выведены 9,4 тыс. единиц коммунальной техники, а также рабочие ручной уборки»,..

Турецкие танки вошли в сирийский Африн – СМИ

Фото: ТАСС/Zuma/Emrah Oprukcu Танки вооруженных сил Турции вошли в сирийский Африн, передает RT со ссылкой на NTV. Сообщается, что Турция оказывает поддержку оппозиционной Свободной сирийской армии в операции против курдских формирований. Бронетехника Турции не встречает с..

Сотрудники полиции Северо-Восточного округа ликвидировали наркопритон в районе Лосиноостровский

В ходе отработки жилого сектора участковые уполномоченные ОМВД России по району Лосиноостровский в квартире одного из жилых домов на Стартовой улице выявили и ликвидировали наркопритон. Полицейские установили, что ранее судимый 35-летний москвич предоставлял свою кварти..

Делегация КНДР прибыла в Сеул

В Южную Корею прибыла северокорейская делегация, цель которой — проверка площадок для выступления художественных коллективов из КНДР на зимних Олимпийских играх в Пхёнчхане . В составе делегации — семь человек, ее возглавляет руководитель известного женского..

Мнение редакции интернет сайта riasv.ru никогда не совпадает с мнением, высказанным в новостях.

Пользовательское соглашение   |   Контактная информация   |   Города
Copyright © 2014-2017 riasv.ru - региональное информационное агентство.